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聚美订单什么时候发货?大约多长时间能够收到货?
正常状况下您的订单将在6小时内宣布(晚不超越1个工作日)。发货之后,您能够在我的订单中能够检查发货状况。因为快递公司可能无法实时更新信息,因而您看到的发货状况可能有必定推迟。
为什么后下的订单,先收到了,之前下的订单还没有收到?你们是按什么次序发货的?
为了单位时间内以快速度处理尽量多订单,聚美会恰当归纳按订单里货品配货的状况安排发货次序,因而可能会呈现订单发货和下单次序不完全一致的状况。咱们会尽全部尽力为您尽快发货。
订单显现发货了,但快递信息为什么还没有更新?
您在聚美订单页面看到的物流查询信息由快递公司传递供给。因为快递公司信息更新会有必定推迟,请您多多谅解。(推迟时间可能从1天到3天不等,EMS快递的物流配送信息可能多可能有1周左右推迟)
名品扣头产品显现发货了,可是为什么没有快递信息?为什么有时联络快递,快递称没有这个订单?
因为名品扣头产品由品牌商担任发货,品牌商挑选的部分快递公司不能及时供给快递物流信息,请您耐性等候。除非地域偏远,晚七日内您应该能够收到货品。
名品扣头产品收到后,发现漏发了或者错发,应该怎样办?
请您先预备好漏发,错发的相关图片(拍照图片),再经过在线客服核实,咱们需要和品牌商方面进行承认,待客服承认后会进行补发或退款。
假如运用了现金券或红包的订单想退货,怎样办?
对没有付款的订单或者货到付款订单,您能够挑选撤销订单再从头下单。假如订单现已付款(或货到付款订单已被体系承认),请您自助登陆聚美优品网站提交退货请求,待聚美工作人员批阅经过后订单就会进入退货状况,一起订单对应红包会变为“未运用”状况。此时您能够挑选在我的订单页面将红包订单进行退款退货。
有些品牌写明有赠品,我的订单满意条件了,怎样没有收到赠品?
因为活动流量极大,订单极多。虽然聚美联合品牌商预备了很多赠品,无法赠品有限,咱们只能采取“赠完停止”方针(在活动规矩页面可见:“赠品有限,赠完停止”)。若下单时赠品已售光,您的订单中将不会呈现赠品。假如您的订单中列有赠品,但未收到,请您供给订单和有赠品活动的品牌,联络咱们的客服,咱们会为您解决问题。
为什么我现已收到产品,可是订单仍显现正在配货
因为不同快递公司物流信息更新时间略有不同,当聚美订单发货后,部分快递信息可能会推迟回来给聚美。
订单运用什么快递公司为客户发货?怎样收费?
订单生成后,咱们将根据您所填写的地址主动匹配当地运营较好的快递公司。
一般状况下,收费规范为:快递5元, EMS邮费15元。以下状况能够免邮哟~
关于同一个由聚美优品宣布的订单,咱们实施满159包邮:
1.化妆品实付金额(即不含运费、现金券/红包、满减优惠)满159元(不限件数)即快递包邮的方针(不含EMS)
2.在名品特卖频道,购买不同商家不同品牌产品,只要订单实践付款金额大于等于159元,就会由合商家全部包邮为您配送(不同商家的产品分开配送)。
假如您挑选的是EMS发货,则减免5元运费.
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