1号店客服客户端新版下载地址直达

软件介绍

1号店在线客服电脑版是一款1号店网上商城商家必备的客服系统，该软件可以在电脑和手机行互相使用，不管客户什么时候来关顾您的网上店铺，就能随时受到消息，然后为您的客户进行服务。

软件功能

举报中心

实时处理顾客骚扰问题，帮助客服提高服务效率

顾客标签

贴上顾客印象，定制个性化服务

满意度评价

主动发起满意度邀请，即时查看评价结果

消息中心

自主订阅消息，提高消息触达率

常见问题

1、为什么我在客服管理的添加账号中找不到刚刚新建的子账号？

这是由于您刚建立的账号，没有勾选在线客服权限所造成的。请您在商家后台—子账号管理模块中，找到对应的账号并勾选在线客服权限即可。

2、为什么我查不到聊天记录？

当前只有主账号才能看到所有账号的90天内的聊天记录，子账号只能查看自己的。在商家后台—在线客服—聊天记录里查询。

3、为何我登录了客服但是前台不亮灯？

首先请您去商家后台-在线客服-亮灯管理里查看一下，您对应的前台入口选择的客服分组里，是否有您所登录的账号，如果您登录的账号不在这个您所分配的分组里，那么即使您登录了，前台也是离线状态哦。

4、为何我登录在线客服时显示未授权？

首先请您去商家后台-在线客服-客服管理，将您的客服账号添加进客服组，并将分流开关打开。随后再查看下亮灯管理，是否有选择过这个账号所对应的客服分组，如果一个入口都没有选择这个分组，也会默认为未授权哦。

5、正式版和绿色版有什么区别？

正常情况下载正式版即可，如果遇到正式版无法安装时，可以下载绿色免安装版。不过还是正式版优先。

软件评测

1号店客服平台当用户遇到购物相关的问题的时候可以方便的与1号店小妖客服进行沟通交流，还能查询历史购物记录以及订单提醒功能，是卖家电脑必备的客服沟通软件！